Headset – für freie Hände beim Telefonieren
Ein
Headset ist Ihre Möglichkeit für den Schritt in die mobile Kommunikation. Eine solche Sprechgarnitur besteht aus einem
Kopfhörer und einem Mikrofon und hat somit die gleichen Aufgaben wie ein
Telefonhörer. Ein Headset hat jedoch einen entscheidenden Vorteil: da es am Kopf bzw. am Ohr befestigt ist, haben Sie beide Hände frei. So können Sie entspannt telefonieren und gleichzeitig ohne Einschränkungen den
Computer benutzen, Auto fahren oder sich bewegen. Headsets verbessern nicht nur die Kommunikation mit dem Kunden, sondern senken auch den Geräuschpegel im Büro. Kein Wunder, dass Headsets im Berufsalltag immer beliebter werden.
Welches Headset darf es sein?
Eigenschaft
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Anwendungsbereich
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Bewegungsfreiheit
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Ohrmuschel
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Tragestil
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Schnurgebunden
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Office, PC
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eingeschränkt; störendes Kabel
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ein- und beidseitig
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Überkopf-, Ohr- und Nackenbügel sowie Ohrring
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Handy
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eingeschränkt; störendes Kabel
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beidseitig
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Im Ohr
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Schnurlos
(Bluetooth)
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Office, PC
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10 Meter; mit Basisstation bis 70 Meter
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ein- und beidseitig
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Überkopf-, Ohr- und Nackenbügel sowie Ohrring
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Handy
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10 Meter
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ein- und beidseitig
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hinter, vor und im Ohr sowie Ohrhaken
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Schnurlos
(DECT)
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Office, PC
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100 Meter
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ein- und beidseitig
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Überkopf-, Ohr- und Nackenbügel
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Headsets unterscheiden sich in diversen Merkmalen wie Verbindung, Trageform, Mikrofon oder Hörmuscheln. Dieser Ratgeber soll Ihnen helfen, das passende Gerät zu finden. Überlegen Sie als erstes, wofür Sie das Headset benötigen. Im
Bürobereich unterscheidet man nach
schnurgebunden und
schnurlosen Headsets. Welche Unterschiede es dabei gibt, erklären wir Ihnen u. a. im nachfolgenden Text. Im Mobil- und Freizeitbereich stehen Ihnen die Möglichkeiten
Bluetooth sowie Headsets für
Handy oder
PC zur Verfügung. Wenn Sie viel unterwegs sind, empfiehlt sich beispielsweise ein
Bluetooth-Headset.
Wo können Sie Ihr Headset anschließen?
Ein Headset kann an drei verschiedene Geräte angeschlossen werden:
Telefon, Handy und Computer. Der Anschluss am Telefon ist vor allem für die Arbeit im Callcenter und im Büro von Nutzen. Sie können mit Kunden, Geschäftspartnern oder Mitarbeitern telefonieren und parallel dazu die
Tastatur bedienen,
Notizen machen, in Dokumenten blättern oder bei der schnurlosen Variante sich frei im Raum bewegen. Das Headset am Handy eignet sich ebenso für die Verwendung im Büro, kann aber auch während des Autofahrens genutzt werden. Der Anschluss an den PC über einen USB-Anschluss ermöglicht hauptsächlich das
IP-Telefonieren, also das Telefonieren über Internet. Dabei sind Headsets meist preiswerter als spezielle Telefonhörer für den PC.
Mit oder ohne Kabel
Es gibt im Wesentlichen zwei Möglichkeiten der Verbindung – entweder mit oder ohne Kabel, das bedeutet also
schnurlos oder
schnurgebunden. Die herkömmliche Variante ist mit Kabel. So brauchen Sie sich keine Sorgen z. B. um den
Akku zu machen.
Bei der schnurlosen Variante wird das Headset an einer
Basisstation angemeldet und mit Hilfe eines Akkus aufgeladen. Das Bluetooth- oder
DECT-Verfahren macht dies möglich. Während mit Bluetooth-Geräten eine Reichweite von zehn Metern erreicht werden kann, bieten Ihnen DECT-Geräte eine mobile Kommunikation bis 100 Meter oder mehr bei guter Qualität. So können Sie sich zum Beispiel frei in Ihrem Unternehmen über mehrere Etagen bewegen. Die Reichweiten sind allerdings vom Gerät bzw. Hersteller abhängig.
Ein- oder beidseitige Ohrmuscheln
Headsets können unterschiedlich getragen werden, es gibt die Möglichkeiten Nackenbügel, Ohrhaken oder Überkopfbügel, auch die Variante als Ohrring ist bei schnurgebundenen Geräten möglich. Bei den Modellen mit Überkopfbügel unterscheidet man bezüglich der Hörmuscheln in ein- (monaural) oder beidseitig (binaural). Ein monaurales Headset hat nur eine Hörmuschel, dadurch ist auch nur eine Monowiedergabe möglich. Dies hat jedoch den Vorteil, dass man seine Umgebung noch wahrnehmen kann, ähnlich wie beim Telefonhörer. Im Gegensatz dazu hat ein binaurales Headset zwei Hörmuscheln, wodurch eine Stereowiedergabe ermöglicht wird. Allerdings nehmen Sie somit die Umgebung nur begrenzt wahr.
Die Wahl des Mikrofons
Auch die Form des
Mikrofon variiert von Hersteller zu Hersteller. Möglich ist z. B. die so genannte
Röhrchenform (auch tube genannt). Allerdings werden dabei auch alle Umgebungsgeräusche aufgenommen. Anders ist das bei so genannten NC-Mikrofonen, auch als Flex, Flexboom oder Midi bekannt. „NC“ steht für die Abkürzung noise cancelling, dabei werden Geräusche der Umgebung unterdrückt und eignen sich deshalb für die Kommunikation im Büro. Für sehr laute Umgebungen z. B. in Callcenter, bei denen die Mitarbeiter sehr dicht nebeneinander sitzen, empfiehlt sich die Verwendung von UNC-Mikrofone (ultra noise cancelling).
Mobil auch im Auto
In vielen europäischen Ländern ist das Telefonieren mit dem Handy im Auto aus Gründen der Verkehrssicherheit verboten und wird mit einer Geldbuße bestraft. Erlaubt ist das Telefonieren während des Autofahrens mit einem Headsets, das z. B. über Bluetooth am Handy angeschlossen wird, oder einer
Freisprecheinrichtung. Dadurch wird das Telefonieren während der Fahrt sicherer und Sie können Ihre Hände am Steuer lassen. Bluetooth-Headsets sind klein, leicht und können hinter, vor oder im Ohr sowie mit Ohrhaken getragen werden. Welches Modell Sie bevorzugen, hängt von Ihnen ab. Für Handwerker beispielsweise ist die hinter dem Ohr-Variante zu empfehlen, da das Headset bei Bewegungen sehr gut hält. Für diejenigen, die kein Headset im Ohr mögen, ist eine Freisprecheinrichtung angebracht, die am Handy angeschlossen wird.
Übrigens, wenn Sie länger mit dem Handy telefonieren, sollten Sie wegen der Strahlungsbelastung ein Headset verwenden.
