Viele können sich ein Leben ohne Telefon nicht mehr vorstellen, denn nicht nur im privaten, sondern auch im geschäftlichen Bereich geht heutzutage fast nichts mehr ohne diese moderne Form der Kommunikation. Man wählt eine Telefonnummer und ist nach wenigen Augenblicken mit Menschen auf der ganzen Welt verbunden, auch Telefonkonferenzen sind durch moderne Technik möglich.

Seit der Einführung von ISDN-Telefonen (ISDN steht dabei für Integrated Services Digital Network) haben Verbraucher noch mehr entscheidende  Vorteile. Nicht nur die Verbindung zum Internet ist durch ISDN wesentlich schneller als bei einer analogen Anlage. Es können über einen Anschluss gleichzeitig zwei Gespräche geführt werden oder man kann telefonieren und gleichzeitig im Internet mit dem Laptop surfen. Ist eine Telefonanlage dazwischen geschaltet, können bis zu zehn Rufnummern vergeben werden. Möchte man analoge Geräte wie z. B. einen Anrufbeantworter, Fax oder Modem an eine ISDN-Anlage anschließen, braucht man entweder einen Terminaladapter oder eine ISDN-Telefonanlage.

Verfügt man über ein ISDN-Telefon, kann die Rufnummer des ankommenden Anrufers angezeigt werden. Ebenfalls sind die Funktionen Anklopfen, Rückruf, Anrufweiterleitung oder die Durchwahl an andere Telefone möglich. Manche Modelle haben zudem einen integrierten Anrufbeantworter, Rufnummernspeicher, Telefax, Freisprech- oder VoIP-Funktion. Dies bringt viele Vorteile mit sich. Deshalb finden ISDN-Telefone nicht nur in der geschäftlichen Kommunikation im Büro, sondern auch im privaten Bereich zunehmend Anwendung.

Der wohl entscheidendste Vorteil ist die Weiterleitung eines Anrufs auf weitere Telefone und auch auf Handys. Somit ist man immer erreichbar, egal, wo man sich befindet. Dabei bemerkt der Anrufer nicht, dass er weitergeleitet wird. Dies ist z. B. von Vorteil bei Unternehmen, die einen Rund-um-die-Uhr-Service anbieten. Man hat die Möglichkeit, das Telefon so einzustellen, dass der Anruf direkt an ein anderes Gerät oder nach ein- oder mehrmaligem Klingeln weitergeleitet wird.

Ebenfalls sei noch erwähnt, dass mehrere Telefone an ein ISDN-Telefon angeschlossen werden können. Erfolgt ein Anruf, klingeln sämtliche, angeschlossenen Telefone gleichzeitig. Man kann dann entscheiden, von welchem Gerät aus man das Gespräch annehmen möchten. Für die interne Kommunikation sind solche Telefone ebenfalls von Vorteil – ohne einen Cent zu bezahlen, kann man über ein Haussprechanlage - wie sie in modernen Büros oder im privaten Haushalt vorkommen - telefonieren.

Ein weiteres wichtiges Feature ist die Kostenkontrolle für einzelne Rufnummern. So erlebt man keine bösen Überraschungen, wenn man die Telefonrechnung erhält. Nicht zu vergessen ist auch die Sperrung bestimmter Nummern z. B. von kostenpflichtigen Diensten. Dadurch wird verhindert, dass z. B. im privaten Bereich Kinder oder im Geschäftsleben Mitarbeiter kostenintensive Gespräche oder Auslandsrufnummern wählen können.

Wenn Telefonkosten, die von Dritten ausgehen, nicht auf Ihre eigene Rechnung nehmen wollen, benötigen Sie ein Münztelefon. Damit bieten Sie Ihren Gästen, Kunden oder Mitarbeitern einen idealen Service. Eine weitere Kosten sparende Maßnahme ist das Telefonieren über VoIP (Voice over Internet Protocol) - also das Telefonieren über Computernetzwerke. Eine bequemere Alternative zum PC-Mikrofon und Lautsprecher stellt in diesem Zusammenhang das VoIP-Telefon dar. Diese gibt es auch als USB-Variante, die an Ihrem USB-Anschluss angebracht wird.