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| Artikel-Nr.:
C1001-4262626 Herst.-Nr.:
U3P10E EAN/GTIN:
4053162481183 |
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| HPE freut sich, Ihnen heute bekanntgeben zu dürfen, dass mit dem HPE Collaborative Support ein attraktiver Service ins bestehende HPE Portfolio kommt. Der HPE Collaborative Support wurde für die Bedürfnisse von HPE ProLiant-Kunden entwickelt, die ihre Software direkt beim Software-Hersteller (z.B. RedHat, Suse, VMware und Microsoft) versichern, und eignet sich vor allem für x86-Umgebungen. Der Service bietet neben der Server-Problem-Diagnose und -Lösung einen Single Point of Contact für die einfache Software-Diagnose und -Lösung. Sofern die Problematik zu einem supporteten 3rd-Party-Software-Produkt in Verbindung steht und nicht umgehend gelöst werden kann, kontaktiert HPE den 3rd-Party-Software-Hersteller und eröffnet ein Serviceticket im Namen des Kunden. HPE 4-Hour 24x7 Collaborative Support - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - 24x7 - Reaktionszeit: 4 Std. Weitere Informationen: Allgemein | Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile | | Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre | | Stelle | Vor-Ort | | Reaktionszeit | 4 Stunden | | Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche | Details | Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Technischer Support - Ferndiagnose - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Reaktionszeit: 2 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 3 Jahre |
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