Support-Portal » Wie kann ich mit Mercateo Kontakt aufnehmen?

Kontakt zu unseren Kunden ist uns wichtig. Wenn Sie spezielle Fragen haben, benutzen Sie bitte eines unserer Formulare am unteren Ende der Seite.

Alternativ können Sie Ihre Frage auch in das Suchfeld auf dieser Seite eingeben. Nach einem Klick auf Search erhalten Sie eine Liste mit allen gefundenen Fragen und Antworten. Wenn Sie sich bereits bei Mercateo registriert haben, loggen Sie sich ein. Die Felder in den Formularen sind dann mit Ihren Daten vorausgefüllt.

Bei Retouren- und Reklamationsanfragen wie z. B. Falschlieferungen, Transportschäden, Mengendifferenzen oder ähnlichem informieren Sie uns bitte umgehend. Hierfür steht Ihnen unser Online-Formular im Bestellarchiv zur Verfügung.

An wen wende ich mich bei technischen Problemen mit Ihrer Seite? Bitte prüfen Sie, ob Sie auch mit anderen Webseiten Probleme haben. Oft hilft es, den Computer einfach neu zu starten.

Sind Ihre Browser-Einstellungen richtig? Um bei Mercateo bestellen zu können, müssen Sie z. B. Cookies akzeptieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht und es sich tatsächlich nur auf die Mercateo-Website bezieht, wenden Sie sich bitte an unseren Mercateo-Service. Schildern Sie Ihr Problem kurz in einer E-Mail an unseren Kundenservice.

Sie können uns auch auf folgendem Wege erreichen. Das Mercateo Service-Team steht Ihnen werktags von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr gern persönlich zur Verfügung.

aus DEUTSCHLAND:

E-Mail: service@mercateo.com Servicenummer 089 12 140 777 Web: //www.mercateo.com

aus ÖSTERREICH:

E-Mail: service@mercateo.at Servicenummer 0820 989 887 *) Web: //www.mercateo.at

*) 0,20 EUR/Min. aus dem österr. Festnetz; Mobilfunknetz kann abweichen

Wenn Sie Fragen zu einem speziellen Thema haben, benutzen Sie bitte eines der folgenden Formulare:

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