Eine Freitextbestellung ist eine Bestellungen, die auf frei formulierten Beschreibungen der bestellberechtigten Mitarbeiter basiert.
Sie betreffen hauptsächlich die Beschaffung von C-Teilen. Die Freitextbestellung bietet für Unternehmen eine gute Möglichkeit, das Sortiment aktiv zu pflegen. Durch eine systematische Analyse können regelmäßig bestellte Artikel als Standardprodukt in das Sortiment mit aufgenommen werden.
Abb. Freitextbestellungen nicht immer leicht den Anforderungen im Unternehmen zuzuordnen.
Freitextbestellungen sind für den Bedarfsanforderer einfach, binden in der Umsetzung aber Ressourcen. Sie werden häufig nicht standardisiert ausgelöst. Dadurch wird bei vielen verschiedenen Lieferanten bestellt, was buchhalterisch verwaltet werden muss. Das kann zu einer Überlastung des operativen Bereichs durch Rückfragen und Fehlkäufe sowie zu zeitintensiven und komplexen Bearbeitungsprozessen führen. Die Auswertungen solcher Bestellungen sind aufwändig und erzeugen durch wiederkehrende Vorgänge hohe Prozesskosten.