„Wir nutzen die Lage derzeit, um mit Kunden intensiv an der Optimierung ihrer Supply-Chain zu arbeiten.“ Wir haben mit Manuela Roth von RS Components zur aktuellen Herausforderung und Chance in der Vertriebskommunikation gesprochen. In unseren Mercateo Insights erfahren Sie, wie unsere Anbieter derzeit Kommunikation gestalten. Die Grafik aus unseren Plattformdaten zeigt heute ein Update der Einkaufsaktivitäten. Und natürlich haben wir die B2B News für Sie recherchiert.
Experten-Interview
Manuela Roth, Sales Manager eCommerce Central Hub (Benelux, DACH, EE), RS Components GmbH
Den nächsten Podcast hören Sie am 21. April 2020.
Mercateo Insights & Markttrends
Viele Anbieter schildern uns in persönlichen Gesprächen ihre Herausforderungen und kreativen Lösungswege, um den Kundenkontakt zu halten:
- Bestehende Firmen-Durchwahlnummern funktionieren bei bestehenden Kundenkontakten durch die schnelle Verlegung ins Homeoffice häufig nicht mehr.
- Zugleich gibt es Vorbehalte bei Kunden, auf E-Mailanfrage hin z. B. private Telefonnummern mitzuteilen. Wie kommt man in Kontakt?
- Am häufigsten genannt werden Tools, die im Schnittpunkt der Kriterien „allgemeiner Akzeptanz“ , „Anonymität“ und „gezielter Erreichbarkeit“ liegen. Der pragmatische Einsatz von Skype, MS Teams, Zoom (letzteres wegen Datenschutz-Unsicherheiten in den letzten Tagen z. T. gezielt ausgespart), mit per E-Mails ausgetauschten Links bzw. Nutzernamen, scheint adhoc die beste Lösung.
Vor zwei Wochen haben wir hier eine Auswertung zum Rückgang der Einkaufsaktivität in B2B-Beziehungen anhand der Mercateo-Plattformdaten zur Verfügung gestellt. Nachstehend zeigen wir ein Update des Trends für die letzten beiden Wochen.
Wir lesen aus unseren Daten ein positives Stabilisierungssignal. In der Vorwoche war noch ein deutlicher Abwärtstrend sichtbar. Als zusätzlicher saisonaler Faktor wirken sich darin Oster-Urlaubstage aus, die trotz Ausgangsbeschränkungen eingelöst wurden ( z. T. in den Unternehmen auch angeordnet).
In der aktuellen Woche (Stichtag 15.04.) dagegen zeigt sich eine Stabilisierung. Zwar auf niedrigem Niveau, aber als valider Trend, der Anlass zu konkreter Hoffnung gibt. Wir verfolgen diese Entwicklung weiter und werden an dieser Stelle regelmäßige Updates zeigen.
B2B News
- Auch im Vertrieb ist in Krisenzeiten ein Umdenken gefragt:
„Corona-Krise: Vertriebler müssen draußen bleiben! Und nun?“ (Vertriebszeitung online) - Da Digitalisierung auch immer Innovation bedeutet, ist dieser Artikel zu Innovationsvertrieb in Krisenzeiten interessant:
„Innovationsvertrieb in Zeiten von Corona“ (it-daily.net) - Wie kann man fehlende Vertriebskanäle kompensieren?
„Effektive B2B-Leadgenerierung trotz Corona-Krise“ (publicare.de) - Mal nicht aus einer Krisenperspektive gesehen, aber (auch) aktuell ein interessanter Ansatz:
„Agiler Vertrieb – ist das Ende vom reinen Jäger im Vertrieb gekommen?“ (pt-magazin.de)
Vertriebskommunikation ist in der Krise eine von vielen Herausforderungen. Die für Sie recherchierten Neuigkeiten zeigen noch weitere aktuelle Themen im B2B-Vertrieb auf:
Die nächste Ausgabe des B2B-Krisenradars lesen und hören Sie am 21. April 2020.
Wir sind interessiert an Ihren Themen
Sie haben darüber hinaus Anregungen, Vorschläge oder Kritik? Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung an radar@mercateo.com und gehen gerne in unseren künftigen Beiträgen drauf ein.
