Es war ein spannender Auftakt der neuen Webinar-Reihe von Mercateo. Dominik Hecker, Geschäftsführer von Xt Verpackungen sprach in der ersten Folge der Webinar-Reihe am 28. März 2017 mit Mercateo Lieferantenmanager André Tschammer über seinen schwierigen Weg, den B2B-Vertrieb zu digitalisieren. Xt Verpackungen ist ein kleines Unternehmen aus Oelde in Nordrhein-Westfalen, das früher hauptsächlich Verpackungsmittel an Kunden in der Region vertrieb. Doch um neue Käufer gewinnen und bestehende halten zu können, musste Geschäftsführer Dominik Hecker sein Angebot auch digital präsentieren. Dabei wollte er jedoch den direkten Kontakt zum Kunden behalten und die Ressourcen im Unternehmen schonen.
Nach der Recherche verschiedener digitaler Plattformen, Marktplätze und Webshops stellte er immer wieder fest, dass bestimmte Herausforderungen bei der Digitalisierung des B2B-Vertriebes nur schwer zu lösen waren: Nicht immer war mit allen Lösungen ein sinnvolles Wachstum seines Unternehmens möglich. Seine Sortimente wurden konsolidiert, die Anbindung an ERP-Systeme von Kunden war für ihn als kleinen Händler nicht einfach zu realisieren. Doch Dominik Hecker hat eine Lösung gefunden, die für ihn perfekt ist: Mit dem Mercateo BusinessShop konnte er sich auch mit seinem kleinen Unternehmen digital so aufstellen, dass daraus ein Gewinn beim Service für seine Kunden entstand. Jetzt kann er auch Kunden beliefern, die ihre Bedarfe über elektronische Schnittstellen abwickeln wollen. Der Schritt zu Mercateo Unite, dem Beschaffungsnetzwerk von Mercateo war für ihn daher nur konsequent.
Im Detail stellte er in der ersten Hälfte des Webinars den Digitalisierungsprozess seines Unternehmens vor und erklärte in der zweiten Hälfte, wie er von der neuen B2B-Vernetzungsplattform Mercateo Unite profitiert. Diese richtet sich hauptsächlich an Einkäufer und Hersteller in kleineren Unternehmen, die sich strategisch besser organisieren und den direkten Kontakt zu Lieferanten und Kunden pflegen wollen. Über Mercateo Unite können Einkäufer verschiedene Anbieter bündeln und Bedarfe zentral auf einer Plattform abwickeln. Gleichzeitig können Hersteller von einer starken digitalen Infrastruktur profitieren, mit der ohne großen Aufwand Vertriebsprozesse digitalisiert werden können. Mercateo Unite erlaubt den Teilnehmern auf der Plattform, verschiedene Sortimentsgrößen einzubinden. Das macht es für Unternehmer attraktiv, sich bereits ab einem kleineren Portfolio auf der Plattform zu engagieren. Künftig wird Mercateo Unite weiter ausgebaut, sodass auch mittelständische und Großunternehmen darauf ihre Geschäfte abwickeln können.
Für Dominik Hecker ideal: Er kann sein Portfolio mit Dienstleistungen ergänzen und mit Mercateo Unite ein Werkzeug nutzen, das ihm erlaubt, besonderen Kundenanforderungen flexibel gerecht zu werden. Das ermöglicht ihm, aus einem Meer an Dienstleistern und Partnern herauszustechen.
Aufzeichnung des Webinars
28
Praxis-Webinar-Reihe: Digitalisierung im B2B-Geschäft
Dominik Hecker
Geschäftsführer
Xt Verpackungen
Bevor sich Dominik Hecker mit dem Unternehmen selbstständig gemacht hat, war er in verschiedenen Positionen im Vertrieb von Verpackungsmitteln tätig, zuletzt als Vertriebsleiter.
Eine Kombination aus persönlicher Kundenansprache und eine effiziente Digitalisierung seines Vertriebes hat sich für ihn als die erfolgreichste Strategie erwiesen. Dominik Hecker setzt dabei auf Multichannel-Vertrieb: Klassischen Direktvertrieb verstärkt er durch digitale Kanäle. Für ihn besonders wichtig: Dass die direkte Beziehung weiterhin in Zusammenarbeit mit dem Kunden gestaltet werden kann.